IT-Dienstleister in Frankfurt: Antworten, bevor der Kunde fragt

Warum die Fragen in Frankfurt vor dem Projekt kommen: Wer in Frankfurt einen IT-Dienstleister auswählt, entscheidet selten allein: Arbeitet Ihr Haus für Banken, Versicherer oder die Chemie im Rhein-Main-Gebiet, wandern die Fragen Ihrer Kunden nach Datenhaltung, Nachvollziehbarkeit und Verarbeitung direkt weiter. Wer sie erst im Projekt beantwortet, beantwortet sie zu spät. Der Standort verschärft das noch. Rund um DE-CIX und die Rechenzentren der Stadt ist die Frage nach dem Ort der Verarbeitung Alltag, nicht Formalie, und Fintech- und Regtech-Häuser bringen die Anforderungen ihrer eigenen Aufsicht mit. Ein Anbieter, der darauf mit Werbeworten antwortet, kostet Sie den Termin bei Ihrem Kunden.
Ein IT-Dienstleister, der die Antworten schriftlich hat: AVV und technische Maßnahmen gehören bei uns zu jedem Vertrag, nicht zum Nachtrag. Dazu kommen die Liste der beteiligten Dienste einschließlich der Anbieter von Sprachmodellen, Verarbeitung auf Servern in Deutschland und der EU, Web-Analyse auf eigenen Servern statt bei einem Werbeanbieter, und ein Vertrag nach deutschem Recht. Seit 2023 sind wir eine deutsche GmbH mit Sitz und Handelsregistereintrag; wer der Vertragspartner ist, steht im Impressum und nicht in einer Fußnote. Diese Punkte lassen sich weiterreichen, ohne dass jemand sie erst übersetzen muss.
Was zwischen Rechenzentrum und Fachanwendung liegt: Hosting allein löst nichts. Zwischen Ihrer Anwendung und der Infrastruktur liegen die Fragen, die im Ernstfall zählen: Wer darf welche Daten sehen, wie lange bleiben sie, wie wird ein Zugriff protokolliert, was passiert bei einer Wiederherstellung, welche Kennzahl stammt aus welchem System. Wir bauen diese Antworten in die Anwendung ein — Rollen, Vertretungen, Historie, Aufbewahrung, geprüfte Sicherungen — und beschreiben sie als Abnahmekriterien. Gebaut wird in TypeScript mit Node.js und PostgreSQL, in der Oberfläche mit React oder Angular.
Wie wir ein Vorhaben im regulierten Umfeld aufsetzen: Zuerst wird beschrieben: Zweck, Datenarten, Rollen, Aufbewahrung, Schnittstellen, Nachweispflichten. Erst danach entsteht das Angebot mit Etappen, Abnahmekriterien, Vertragsform und Preismodell. In der Umsetzung liefern wir in kurzen Abständen auf eine Vorschau-Adresse; jede Änderung geht als Pull Request durch ein Review, erst maschinell, dann durch einen zweiten Entwickler. Ihre Datenschutz- und Revisionsseite kann früh mitlesen, weil der Stand jederzeit vorführbar ist und nicht erst zum Abschluss existiert.
IT-Dienstleister und Nachweis: warum wir zählen, was wir liefern: Wo ein Nachweis verlangt wird, hilft keine Behauptung, sondern eine Zahl mit Beleg. Aus Belegfotos haben wir in einem Projekt 3 579 Positionen ausgelesen und daraus ein Verzeichnis mit 24 Lieferanten aufgebaut, jede Position mit Belegdokument hinterlegt. Dasselbe Prinzip wenden wir auf unsere eigene Arbeit an: Was geliefert wurde, ist gezählt, was abgewiesen wurde, steht mit Grund in einer Liste. Deshalb ist die Abnahme bei uns eine Prüfung und keine Besprechung.
Prüfbar statt versprochen: Für ein abgegrenztes Ergebnis gilt der Werkvertrag: Umfang in der Leistungsbeschreibung, fester Preis je Etappe, Abnahme gegen vereinbarte Kriterien, danach Gewährleistung auf Mängel. Für Betrieb und Weiterentwicklung mit wechselndem Umfang passt der Dienstvertrag nach Tagessatz als Rahmenvertrag mit Einzelaufträgen. Umfang und Abnahme bestimmen Sie, die Arbeit steuert unsere Projektleitung. Der Zeitrahmen steht im Angebot, die Rechte am Code gehen nach vollständiger Zahlung über, wiederverwendbare Bausteine und offene Lizenzen stehen als Liste im Vertrag. Auftakt und Abnahme lassen sich als Termin vor Ort vereinbaren.

Frankfurt am Main, Hessen

Finanzplatz Deutschlands: Europäische Zentralbank, Deutsche Bundesbank, Deutsche Bank und Commerzbank sowie die Frankfurter Wertpapierbörse.
DE-CIX, einer der größten Internetknoten der Welt, und eine hohe Dichte an Rechenzentren – Hosting und Colocation sind ein eigener Wirtschaftszweig der Stadt.
Flughafen Frankfurt mit Fraport als Betreiber: einer der größten Frachtflughäfen Europas, Sitz der Lufthansa.
Chemie und Pharma im Rhein-Main-Gebiet: Industriepark Höchst in Frankfurt, Merck in Darmstadt, zahlreiche Zulieferer.
Regulierte Branchen mit hohen Anforderungen an Compliance und Datenschutz – Banken und Versicherungen prüfen Dienstleister ausführlich.
Goethe-Universität und Frankfurt University of Applied Sciences, dazu die TU Darmstadt in unmittelbarer Nähe.
Fintech- und Regtech-Szene rund um den Bankenstandort, mit Programmen von Banken und Landesregierung.
ICE-Knoten Hauptbahnhof und Flughafen-Fernbahnhof: Frankfurt ist von jeder deutschen Großstadt in wenigen Stunden erreichbar.

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Offene Punkte, vorab geklärt

Arbeiten Sie für Unternehmen in Frankfurt auch vor Ort?

Auftakt, Abstimmung mit Datenschutz oder Revision, Abnahme und Einweisung lassen sich als Termin vor Ort vereinbaren. Die laufende Arbeit findet in unserer eigenen Umgebung statt, mit unserem Repository und unserem Vorgehen.

Wo werden die Daten verarbeitet und wer hat Zugriff?

Verarbeitet und gesichert wird ausschließlich auf Servern in Deutschland und der EU. Zugriffsrechte, Protokollierung und Aufbewahrung werden vor dem Start festgelegt und gehören zu den Abnahmekriterien; AVV, technische Maßnahmen und die Liste der beteiligten Dienste liegen jedem Vertrag bei.

Setzen Sie KI ein, und was passiert dabei mit unseren Daten?

Modelle setzen wir dort ein, wo sie Arbeit abnehmen, und jeder Aufruf läuft über ein eigenes Gateway mit Kostengrenze. Welche Anbieter beteiligt sind, steht in der Liste zum Vertrag; was ein Modell nicht sicher entscheidet, geht an einen Menschen.

Projekt in Frankfurt am Main besprechen

Projekte laufen über unsere eigenen Arbeitsplätze und Werkzeuge, verständigt wird sich auf Deutsch. Ein Büro in Frankfurt am Main gibt es nicht – Vor-Ort-Termine dort richten wir ein, wenn Sie es wünschen.

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