Beschreiben Sie Ihr Vorhaben in drei bis fünf Sätzen: Was soll am Ende da sein, welche Systeme sind beteiligt, was hängt davon ab. Je klarer der gewünschte Zustand, desto genauer das Angebot – und desto eher können wir Ihnen sagen, ob die Aufgabe zu uns passt oder nicht.
Drei Angaben tragen am meisten: woran Sie später ablesen würden, dass die Sache gelungen ist; welche Systeme mitspielen und ob diese Schnittstellen mitbringen; und was auf keinen Fall verhandelbar ist – Datenschutzvorgaben, laufende Verträge, ein Stichtag, zu dem etwas in Betrieb sein muss. Lücken sind dabei kein Hindernis: gerade das Offene besprechen wir im ersten Gespräch zuerst.
Ein Auftrag wächst bei uns in vier Schritten. Erst das Gespräch über Ziel, Ist-Zustand und Engpass. Dann das Angebot: Umfang beschrieben, Abnahmekriterien benannt – schriftlich vor dem Start, damit am Ende nichts ausgelegt werden muss. Nach Ihrer Erteilung entsteht die Arbeit etappenweise, und jede Etappe erhalten Sie zur Prüfung, bevor die nächste beginnt.
Wo sich der Leistungsinhalt vorab eingrenzen lässt, ist der Werkvertrag der passende Rahmen: ein geschuldeter Erfolg, eine Abnahme, Mängelrechte danach. Verschiebt sich der Inhalt im Laufe der Arbeit, greift stattdessen der Dienstvertrag als Form einer dauerhaften Begleitung. Den Vorschlag dazu finden Sie begründet im Angebot. Weisungsbefugt gegenüber unseren Entwicklern ist ausschließlich unsere Projektleitung; Gegenstand des Auftrags ist ein Ergebnis, keine Stellenbesetzung.
Ihre Anfrage geht per E-Mail an uns und in unser eigenes System zur Bearbeitung; die eingesetzten Dienste stehen in der Datenschutzerklärung. Berühren wir in einem Auftrag personenbezogene Daten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit einer Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen. Verarbeitet wird in Deutschland und der EU. Eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben wir vor dem ersten inhaltlichen Termin, wenn Sie das möchten.
Sie landet bei einem Entwickler, nicht in einem Vertriebstrichter. Wir lesen sie, ordnen sie einer Leistung zu und melden uns mit einem Terminvorschlag für ein kurzes Gespräch. Passt die Aufgabe nicht zu uns, sagen wir das und nennen den Grund.
Ein Entwickler, der Ihre Aufgabe fachlich einordnen kann. Einen Vertrieb gibt es bei uns gar nicht: Was zu Leistungsumfang, Vorgehen und Vertrag zu sagen ist, steht geschrieben – das Gespräch bleibt für Ihren Fall.
Unser Arbeitsort sind unsere eigenen Büros und unsere eigene Technik, die Kommunikation läuft auf Deutsch. Persönliche Treffen zum Start, zur Durchsicht eines Ergebnisses oder zur Abnahme richten wir ein, wo sie sinnvoll sind. Eine zweite Adresse außer der Münchner im Impressum existiert nicht.